Veelgestelde vragen

We werken met zorgvuldig geselecteerde materialen, elk gekozen op basis van comfort, stijl en functie: Premium Jersey voor een dikker, luxueus gevoel met uitstekende grip, blijft prachtig zitten zonder spelden. Ademende Jersey, lichtgewicht en perfect voor warmere dagen, hoewel kwetsbaarder. Bamboe Jersey, zijdezacht, ademend, milieuvriendelijk en van nature antibacterieel. Zijde Blend, een premium zijdemix met een elegante glans, geweldig voor speciale gelegenheden. Opmerking: Kwetsbare stoffen zoals Ademende Jersey en Zijde Blend zijn vatbaarder voor pilling wanneer ze in contact komen met ruwe materialen zoals denim of wollen breisels.

Bij voorkeur met de hand wassen voor de langste levensduur. Als je de machine wast, gebruik dan een delicaat programma op 30°C en gebruik altijd een waszakje. Niet in de droger doen. Strijken op lage temperatuur, bij voorkeur met een beschermende doek ertussen. Raadpleeg onze stofverzorgingsgids voor volledige instructies per stof.

Pilling kan ontstaan wanneer de hijab langs ruwe materialen wrijft, zoals jeans, ritsen of grove breisels. Delicate stoffen zoals Breathable Jersey zijn bijzonder gevoelig voor wrijving. Was altijd voorzichtig, bij voorkeur met de hand of in een waszak, en vermijd combinaties met ruwe stoffen. Lees onze stofverzorgingsgids voor gedetailleerde instructies.

Natuurlijke stoffen (zoals bamboe- of viscosemixen) kunnen krimpen als ze op hoge temperaturen gewassen of gedroogd worden. Wij adviseren handwas en altijd onze stofverzorgingsgids te raadplegen.

Onze Instant Hijabs zijn handmatig op maat gesneden en de afmetingen kunnen enigszins variëren afhankelijk van de stof en kleur. Sommige stoffen rekken tijdens het snijden van nature meer uit dan andere. Bij het eerste dragen kan de hoofddoek strak aanvoelen. Dit is normaal; na 3 keer dragen vormt deze zich zachtjes naar uw gezicht voor een persoonlijke en comfortabele pasvorm. Daarom bieden we geen meerdere maten aan; de pasvorm past zich na verloop van tijd aan uw hoofdvorm aan.

U ontvangt een Track & Trace e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Soms kan het pakket een paar dagen de status "sorteren" behouden bij de koerier. Dit betekent dat het nog in behandeling is. We hebben het wel naar de koerier gestuurd. Wacht 5 dagen na uw verzendbevestiging voordat u contact met ons opneemt. Normaal gesproken ontvangt u binnen deze dagen een update. Als er geen update is, stuur dan een e-mail naar info@kallouchi.nl, en wij zullen het onderzoeken.

Controleer eerst uw spam- of promotiemap. Kunt u het nog steeds niet vinden? Stuur ons een e-mail op info@kallouchi.nl en vermeld het e-mailadres en telefoonnummer dat u hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, dan zoeken wij het voor u op.

We beginnen onmiddellijk met het verwerken van bestellingen, dus wijzigingen of annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@kallouchi.nl, dan zullen wij ons uiterste best doen om je te helpen.

Als je bestelling naar ons wordt teruggestuurd wegens mislukte levering, nemen we contact met je op. Je kunt ervoor kiezen om het opnieuw te laten verzenden (verzendkosten zijn van toepassing) of een terugbetaling aan te vragen (exclusief verzendkosten).

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, op voorwaarde dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn. Lees onze pagina Retourbeleid voor meer informatie. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Tijdens onze sale communiceren wij dit op onze website. Indien producten toch worden geretourneerd, zal de retour niet geaccepteerd worden. Om het pakket terug te ontvangen, dienen verzendkosten te worden betaald door de consument. Elke bestelling bevat een retourformulier. Volg de stappen op het formulier. Niet ontvangen? Neem contact met ons op via returns@kallouchi.nl.

Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat we uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.

Wij bieden geen directe omruilingen. Retourneer uw artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste kleur of stijl.

We werken er hard aan om onze populairste items aan te vullen. Het is echter mogelijk dat niet alle items of kleuren direct beschikbaar zijn. We breiden onze voorraad gestaag uit om aan de groeiende vraag te voldoen. Klik op de productpagina op "Houd me op de hoogte" om een e-mail te ontvangen zodra het artikel weer op voorraad is.

Sommige tinten zijn erg populair en zijn snel uitverkocht. We raden aan je aan te melden voor de restock-notificaties en ons te volgen op Instagram en TikTok (@kallouchiofficial) om op de hoogte te blijven.

We werken graag samen met makers, stylisten en stemmen uit de modest fashion-wereld. Stuur je voorstel en portfolio naar collaborations@kallouchi.nl.

Nee, Kallouchi is een online merk, exclusief verkrijgbaar via www.kallouchi.nl.